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上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目
作者：張偉 日期：2001-11-1 字體：[大] [中] [小]
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一， 上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目概述與電子商務(wù)模式調(diào)研
“上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)”與”上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”是上海崇明區(qū)上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息咨詢有限公司自行開發(fā)的社區(qū)商務(wù)信息應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以社區(qū)電子商務(wù)信息服務(wù)為目標(biāo)；以Web/Mis系統(tǒng)為后臺管理；建立起符合年新增產(chǎn)值在100萬元人民幣以上，具有中國社區(qū)特色的電子信息商店；上網(wǎng)手段靈活，運作方式可靠；運營成本低廉；服務(wù)內(nèi)容豐富，綜合功能達到國內(nèi)同類系統(tǒng)領(lǐng)先水平。是國家認(rèn)定的電子信息技術(shù)類高新技術(shù)項目，自2000年1月正式投入使用以來，系統(tǒng)運行正常，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，得到上海崇明區(qū)社會名界的較高評價。
自國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)誕生以來到1997年，電子商務(wù)交易宣傳額以年增長10倍的速度得到全社會化、全世界范圍的廣泛應(yīng)用。但據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)報告指出，2000年全國電子商務(wù)交易額僅為5500萬元。電子商務(wù)在中國的開展困難，主要難度在以下幾個方面：
1. 中國目前還不具有電子商務(wù)的大環(huán)境，從從事電子商務(wù)的主體和客體來看，電子商務(wù)公司的信息化建設(shè)速度大大落后于應(yīng)用。而中國市民的電子商務(wù)購物習(xí)慣難以得到根本性的改變。
2. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，在帶寬和內(nèi)容提供上難以滿足電子商務(wù)的應(yīng)用。
3. 我國金融與信用環(huán)境決定了在國內(nèi)實現(xiàn)與電子商務(wù)配套的在線支付與安全信用認(rèn)證難以成功；
4. 物流業(yè)模式落后，客戶響應(yīng)速度慢，配送價格高。
上海崇明區(qū)家家網(wǎng)是電視、報紙、800免費服務(wù)電話和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合體，在一定程度上達到了超媒體的概念組合，為商家和消費者提供全面的信息發(fā)布和信息檢索服務(wù)。將傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合，并在模式過渡中實現(xiàn)上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目本身具有的不斷延伸的理念----由信息服務(wù)到社區(qū)電子商務(wù)，再到具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息服務(wù)數(shù)據(jù)庫；由區(qū)域性社區(qū)服務(wù)到中心城市，再向全國拓展為一個全新的商業(yè)理念和模式。消費者根據(jù)本公司的信息，通過網(wǎng)絡(luò)在線、電話訂單和直接上門的方式獲得電子商務(wù)服務(wù)；物流配送上，采取產(chǎn)品供應(yīng)商直接送貨的方式，減少多重配送環(huán)節(jié)；基于上門物流配送的機制和上海崇明區(qū)家家網(wǎng)受政府支持的高信任度，消費者當(dāng)場驗貨付款的資金流方式可以保證透明地、安全地完成交易過程。
作為涉及信息層面的上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目，認(rèn)清信息的真正價值在于其重復(fù)使用性及信息產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)體現(xiàn)于信息的真實性、流通性、綜合度和利用度，用自己的可行模式解決了電子商務(wù)過程中①信息的真實來源②合理、長期的利潤來源③完善的內(nèi)部管理④物流的配送⑤網(wǎng)上支付等難題。在初期建設(shè)和項目運行中，采取以下商務(wù)對策：
①上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)，根據(jù)實際情況，從小往上搭，暫時不開展網(wǎng)上支付等服務(wù)項目。不做物流配送，只做“信息流”；開辦初期收取信息制作費用保證利潤來源。
②將信息產(chǎn)品投放到電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)上面并且開通無償咨詢電話實現(xiàn)新舊傳媒的結(jié)合，保證信息的最廣闊、快速流動；并且在信息傳播同時，達到長期宣傳上海崇明區(qū)家家網(wǎng)品牌的廣告效果。
③為保證信息采集的可行性和真實性，先期把市場定位在上海崇明區(qū)市和閩南金三角地區(qū)，并向全市擴張。
④全面開發(fā)社會信息需求，將其分成36個類別。信息收集在項目運作初期由公司人員自行采集和客戶注入相結(jié)合。
上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電子商務(wù)社區(qū)設(shè)想：發(fā)展市民生活最貼近的各行各業(yè)的加盟商，利用加盟商的不同類別、規(guī)格，數(shù)以千計的產(chǎn)品服務(wù)，讓各社區(qū)內(nèi)的加盟商在規(guī)定的時間內(nèi)，把不同顧客的需要，及時送到家門。訂貨人可對商品進行驗收，并可以決定是否退貨、換貨。上海崇明區(qū)家家網(wǎng)還會定期對各加盟商進行質(zhì)量跟蹤，確保產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量。構(gòu)成快捷、方便的電子商務(wù)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目設(shè)計報告
上海崇明區(qū)家家網(wǎng)社區(qū)商務(wù)系統(tǒng)由上海崇明區(qū)上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息咨詢有限公司（注冊資金10萬元。）主持，項目創(chuàng)建人李小鵬榮獲由團市委、市科協(xié)、市人事局、市勞動局主辦的“第二屆柯達杯上海崇明區(qū)青年科技創(chuàng)新獎”提名獎。在企業(yè)設(shè)計上，將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化同新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理念結(jié)合在一起，走與市民生活貼近的社區(qū)商務(wù)服務(wù)道路。
1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)與功能模塊
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)上，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)采用Intranet和Internet雙重信息管道機制，分別完成信息處理和信息發(fā)布任務(wù)。在內(nèi)部局域網(wǎng)中實現(xiàn)：①采集、登記、整理、編輯、保存信息。②統(tǒng)計分析：按36個行業(yè)、品名、地點、價格、數(shù)量、日期等進行統(tǒng)計分析，做出指數(shù)走勢。③內(nèi)部財務(wù)管理④業(yè)務(wù)評價：文字信息、平面圖像信息、三維圖像信息。⑤24小時咨詢熱線（智能+個人）⑥藝術(shù)創(chuàng)作：網(wǎng)頁、平面圖像信息、三維圖像信息的設(shè)計、制作。⑦可擴容性，將來進一步發(fā)展周邊城市的信息采集站⑧絕對安全的備份功能及數(shù)據(jù)的恢復(fù)功能；并利用網(wǎng)站的市場與技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)①上海崇明區(qū)家家網(wǎng)供求信息超市②電子商務(wù)自由港（個業(yè)版）③電子商務(wù)自由港（個人版）④用戶留言版⑤會員區(qū)⑥用戶住處交流區(qū)⑦反饋表⑧電子銀行結(jié)算⑨網(wǎng)站廣告發(fā)布客戶區(qū)⑩上海崇明區(qū)家家網(wǎng)形象宣傳等網(wǎng)絡(luò)資源。
2.資本運營及相應(yīng)的市場規(guī)劃、總體規(guī)劃和集資規(guī)劃
在公司運行初期，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)就采用股份制的合作辦法，整合社會資本，不斷擴股拓展資源。并開拓合法的資本融資方式，實現(xiàn)上海崇明區(qū)家家網(wǎng)商業(yè)模式的拓展、推廣。基于此，在①市場規(guī)劃上：第一步：占領(lǐng)閩南金三角信息市場，立足上海崇明區(qū)本地作為研發(fā)基地。第二步：確立在上海省內(nèi)信息服務(wù)業(yè)里的重要地位。第三步：三年內(nèi)在全國六個省建立上海崇明區(qū)家家網(wǎng)分公司，推行上海崇明區(qū)家家網(wǎng)商業(yè)模式。在②總體規(guī)劃上：A、信息供求超市。將上海崇明區(qū)家家網(wǎng)辦成一個超媒體：自辦發(fā)行上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息報，獨立的上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電視頻道、功能完善的上海崇明區(qū)家家網(wǎng)站。B、電子商務(wù)社區(qū)：以社區(qū)為點，由點而面，擴張到整個上海崇明區(qū)市，構(gòu)筑一個立體商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。C、自有知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫，提供增值的信息服務(wù)。公司融資拓展成功之后，根據(jù)當(dāng)前證券市場發(fā)展趨勢，適時制定上海崇明區(qū)家家網(wǎng)公司股票發(fā)行上市計劃。在③今后三年募集資金規(guī)劃上：今后三年內(nèi)，公司擬在全國六個省建立上海崇明區(qū)家家網(wǎng)分公司，融資成功第一年里，計劃成立上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息報，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)頻道擴容，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)站完善，建立功能完善的商務(wù)社區(qū)數(shù)據(jù)庫。第一年的信息用戶達到20萬。
3.項目詳細(xì)設(shè)計
上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由以下三部分組成：上海崇明區(qū)家家網(wǎng)供求信息超市、電子商務(wù)社區(qū)和具有自主知識產(chǎn)權(quán)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫。
3.1、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)供求信息超市
信息收集：有公司專門人員自行采集和客戶自動、申請注入兩種途徑。上海崇明區(qū)家家網(wǎng)公司的專門技術(shù)人員對各信息點采集的信息進行歸納、整理、分析、編輯，把雜亂無序的信息加工為可利用的資源，并通過對信息的各種形式界面進行藝術(shù)化加工，增強了信息的可讀性。
信息分類：目前共分為36個行業(yè)信息，分別是1、通訊； 2、營業(yè)； 3、餐飲； 4、物業(yè)；5、車訊；6、招聘；8、招生； 9、啟事；10、家政；11、運輸；12、建材；13、著作；14、軟件；15、醫(yī)療；16、咨詢；17、保險；18、娛樂 19、房地產(chǎn)；20、計算機；21、藝術(shù)品；22、農(nóng)產(chǎn)品；23、制造業(yè)；24、人力資源；25、投資合作；26、舊貨市場；27、機器設(shè)備；28、技術(shù)交易；29、拍賣市場；30、日用百貨；31、工廠產(chǎn)品； 32、文化藝術(shù)；33、社會福利；34、租賃服務(wù)；35、裝修裝飾；36、進出口商品；37、庫存大宗商品等。截止2001年2月28日，共收集信息上萬條。該信息容量已滿足網(wǎng)民的基本信息需求。
信息加工：應(yīng)用視頻、互聯(lián)網(wǎng)、聲訊等技術(shù)，利用文字、平面圖像、三維圖像、配音、配樂，將無形信息有形化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙和電話的不同需求，把信息加工成相應(yīng)的產(chǎn)品。
信息發(fā)布：客戶交一份費用，可以通過5個渠道同時發(fā)布：上視三套12：55，上視四套23：00上海崇明區(qū)家家網(wǎng)供求信息專欄節(jié)目；報紙（上海崇明區(qū)晚報）；無償咨詢電話、互聯(lián)網(wǎng)。
3.2、電子商務(wù)社區(qū)
服務(wù)方式：免費咨詢電話或點擊。信息需求者獲取有用信息后，通過上海崇明區(qū)家家網(wǎng)網(wǎng)站或無償咨詢電話，預(yù)定自己所需的商品，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)公司將及時將這一信息傳送給供給者，以此達到供求雙方直接見面，減少了中間環(huán)節(jié)和流通費用。
服務(wù)內(nèi)容：
3.2．1家政服務(wù)：⑴專業(yè)清洗⑵鐘點服務(wù)⑶家庭保潔⑷空調(diào)安裝維修⑸安裝室外天線⑹保姆⑺家教⑻特別護理⑼接送小孩⑽搬家搬貨⑾寵物代管⑿油煙機清洗⒀墻壁粉刷⒁拆裝油煙機⒂物業(yè)托管等15大類。
3.2．2社區(qū)商務(wù)：⑴食雜⑵裝修材料⑶機票⑷保健品⑸家飾⑹干洗⑺禮品⑻舊貨⑼電腦⑽餐飲⑾醫(yī)療⑿辦公用品⒀送水等13大類。
解決方案：以發(fā)展加盟商的方法實現(xiàn)電子商務(wù)社區(qū)內(nèi)容的豐富和物流實現(xiàn)，加強加盟商的管理，對整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加盟商的合理分布配置進行研究，做出合理化安排。保證每個加盟商必須有若干送貨人員及時送貨。
遠景規(guī)劃：目前已有加盟企業(yè)近200家，涉及36個行業(yè)，16 個類別，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)數(shù)據(jù)庫已有庫存供求信息上萬條。已分別建立了社區(qū)點。目標(biāo)是成為全市各行業(yè)統(tǒng)一代理；緊缺商品預(yù)警；社區(qū)百姓可由此獲得全市最低價服務(wù)。
3.3、自有知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫
服務(wù)內(nèi)容：
3.3．1、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)商業(yè)模式軟件。
3.3．2、生產(chǎn)與消費指數(shù)分析、投資參考、科研數(shù)據(jù)庫等增值服務(wù)。
三，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目實施及收益模式
1、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)公司的發(fā)展分四個階段。
1.1、第一階段：2000年元月5日——2001年3月31日，初步建立上海崇明區(qū)家家網(wǎng)的服務(wù)體系，成功實現(xiàn)了上海崇明區(qū)家家網(wǎng)的商業(yè)模式。
1.2、第二階段：2001年4月1日——2001年12月31日，確立上海崇明區(qū)信息市場的重要地位，需增資100萬元。目前公司正運行在這個階段。
1.3、第三階段：2002年元月1日——2002年6月31日，開拓上海市場，確立在上海省信息市場的重要地位，約需增資300萬元。
1.4、第四階段：2002年7月1日——2003年7月1日，在國內(nèi)重要省份開設(shè)分支機構(gòu)，采取特許經(jīng)營的策略，在全國各中心城市推廣，約需資金1000萬元。
在項目設(shè)計過程中，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過項目籌辦、項目確立，正式進入項目運作及拓展運行階段。
2、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)三大項目的發(fā)展?fàn)顩r：
2.1上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息供求超市，于2000年4月28日開播運營。在五個當(dāng)?shù)孛襟w上同時發(fā)布信息。
第一個月免費注入、發(fā)布信息；第二個月開始收取制作費（有詳細(xì)的收費標(biāo)準(zhǔn)和會員制度）；第七個月收支平衡；第十二個月開始贏利。
公司信息以每月45%遞增。公司無形資產(chǎn)估算目前已達千萬元人民幣，并以10—20%的速度增長。
2.2上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電子商務(wù)社區(qū)
2000年11月，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目拓展到籌辦電子商務(wù)社區(qū)。
公司先后設(shè)置了四個社區(qū)點，申請了全國統(tǒng)一免費電話8008582858。運營不久即有200多家商業(yè)網(wǎng)點申請加盟，現(xiàn)參與企業(yè)近萬家。涉及36個行業(yè)，近百個類別。
電子商務(wù)社區(qū)已形成完整的加盟企業(yè)、家政連鎖、配送人員培訓(xùn)、客戶投訴管理辦法。提供的家政服務(wù)覆蓋率已達上海崇明區(qū)市場份額的80%。信息來源已經(jīng)走出閩南金三角，漳泉地區(qū)的商家信息開始匯入上海崇明區(qū)家家網(wǎng)。
2000年12月《上海崇明區(qū)日報》作了專訪報道。《中國企業(yè)報》記者作了采訪。
電子商務(wù)社區(qū)目前引起了上海崇明區(qū)市貿(mào)發(fā)委的關(guān)注。
2001年初，上海崇明區(qū)區(qū)人民政府有關(guān)官員到上海崇明區(qū)家家網(wǎng)公司三次現(xiàn)場辦公，洽談扶持合作社區(qū)建設(shè)事宜。上海崇明區(qū)區(qū)作為國家民政部在上海省唯一一家“社區(qū)服務(wù)建設(shè)試點單位”，看中了上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電子商務(wù)社區(qū)的理念，雙方不謀而合。雙方達成的初步意向是：政府提供政策指導(dǎo)、扶持；上海崇明區(qū)家家網(wǎng)公司具體運作，繼續(xù)拓展社區(qū)服務(wù)項目。合作效果在于：上海崇明區(qū)家家網(wǎng)品牌擴張，政府避免重復(fù)建設(shè)少花錢，加盟企業(yè)降低成本而獲利，社區(qū)百姓獲便利。
2.3自有知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)庫。
正在形成之中 ，尚未進行產(chǎn)品開發(fā)。
3、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目已產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。
上海崇明區(qū)家家網(wǎng)注冊資金10萬元，實際前期投入100多萬元。現(xiàn)有固定資產(chǎn)15萬元左右，無形資產(chǎn)評估1300萬元。
3.1 2000年全年經(jīng)濟效益（單位：人民幣 元）
資金投入：1，050，000.00
營業(yè)收入：1，336，512.00
營業(yè)成本： 657，036.00
營業(yè)費用： 290，256.00
凈利潤為： 330，830.88
3.2 2001年全年預(yù)測（單位：人民幣 元）
營業(yè)收入：4，000，000.00
營業(yè)成本：1，500，000.00
營業(yè)費用： 800，000.00
凈 利 潤：1，445，000.00
4、上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目前景分析預(yù)測
4.1上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目符合信息經(jīng)濟時代的發(fā)展方向。
信息經(jīng)濟時代，信息服務(wù)業(yè)前景廣闊。 美國近十年的經(jīng)濟持續(xù)增長奇跡的秘訣正是由于其信息業(yè)的發(fā)達，信息產(chǎn)業(yè)尤其是信息服務(wù)業(yè)將對一國、一地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展起到至關(guān)重要的地位，各國各地區(qū)都在出臺各種扶持政策，支持這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國已把信息產(chǎn)業(yè)提高到21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略地位。目前我國的九五、十五和2010年遠景目標(biāo)計劃對信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)，其著眼點在政府和大中型國有企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)。上海崇明區(qū)市已把電子信息產(chǎn)業(yè)作為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一。上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目利用民間的力量，從小企業(yè)和社區(qū)百姓做起，在國家信息基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的情況下，推動社會的信息化進程。
4.2 上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目重點推行的“網(wǎng)上購物”、電子商務(wù)商業(yè)模式擁有廣闊的前景。
互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用必將使“網(wǎng)上購物”、電子商務(wù)成為人們身邊的現(xiàn)實。目前我國的上網(wǎng)民人數(shù)已達3000多萬。且正已300％的速度增長。上海崇明區(qū)家家網(wǎng)項目將新舊傳媒結(jié)合適應(yīng)了我國目前上網(wǎng)人數(shù)少這一現(xiàn)實，提早將信息化的好處帶給普通百姓，同時又為電子商務(wù)的迅猛發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
4.3 融資成功后上海崇明區(qū)家家網(wǎng)信息產(chǎn)品2002年起三年銷售及盈利預(yù)測。
第一年 第二年 第三年
營業(yè)收入 9,870,000.00 24,675,000.00 37,012,500.00
營業(yè)成本 5,914,000.00 11,828,000.00 17,742,000.00
銷售利潤 3,956,000.00 12,847,000.00 19,270,500.00
四、總 結(jié)：
目前，上海崇明區(qū)家家網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個正在實施過程中的區(qū)域性電子商務(wù)解決方案，在前景預(yù)測、市場調(diào)研、初期運行與投資效益分析上均具有良性報告。通過網(wǎng)站的供求信息發(fā)布，在線電子商務(wù)以及自主商務(wù)數(shù)據(jù)庫支持，網(wǎng)站具有明確而良好的收益模式。
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